注意事項

展覧会に関する注意事項

★新型コロナウイルス感染拡大防止のため、本展覧会は入館者数を制限した「全日日時指定制」でのチケット販売となります。あらかじめ「日時指定券」を購入してからご来館ください。また、ご来館前に「新型コロナウイルス感染拡大防止の注意事項」を必ずお読みください。

本展覧会に関する情報は予告なく変更になる場合があります。本展覧会に関する最新情報、注意事項を本サイトにて必ずご確認のうえ、ご来館ください。

ご来館にあたっての注意事項

  • 本展覧会は全日日時指定制となります。チケットは各日各回ごとに数量限定販売となるため、完売になる場合があります。
  • チケットは、購入時に入館希望の回(日にち+時間帯)を選んで事前にご購入いただく必要があります。チケットには各日各回ごとに入館時間が記載されており、時間ごとの入館となります。各回の入館時間より30分以上お待ちいただく場合もあります。チケットの詳細はこちらをご確認ください。
  • チケット券面に記載されている入館時間に合わせてご来館ください。入館時間より早くお越し頂いてもご入館いただけません。徹夜を含む、前日からの会場および近隣へのご来場は絶対にご遠慮ください。
  • 入館時間帯に遅れた場合は、当日の入館をお断りする場合があります。その場合は、チケットの払い戻しはいたしかねます。
  • 公共交通機関の遅れなどやむを得ない理由で入館時間に遅れた場合は、当日の状況により対応が異なりますので、当日、スタッフの指示に従っていただきますようお願いいたします。
  • 本展覧会は感染症拡大防止のため、混雑状況によっては入館制限を行い、入館まで待ち時間が発生する場合がございます。また、入れ替え制ではございませんが、多くのお客様にお楽しみいただくため、1時間以内でのご鑑賞にご協力をお願いいたします。
  • 3階のチケットカウンターでの入館待ち列は、52階の「展示会場」および「会場付設グッズショップ」での入場/入店待ち列をお約束するものではありません。順番が前後する場合もございます。
  • 開館前や混雑時は屋外で待機していただく場合がございます。天候や気候に応じた準備は各自で行ってください。
  • 本展覧会チケットで森美術館及び東京シティビュー・スカイデッキにはご入館できません。
  • 各種日時指定引換券(フジテレビダイレクト、チケットぴあ、ローソンチケット)は3階チケットカウンターにて入館券と引き換えをお願いします。入館券は「展示会場」と「会場付設グッズショップ」で必要となりますので、紛失しないよう保管をお願いします。
  • 原則として「展示会場」「会場付設グッズショップ」の順にご入場いただきます。「会場付設グッズショップ」からご入場いただくことも可能ですが、その場合は後から「展示会場」にご入場いただくことができません。危険ですので「展示会場」内外では走らないでください。当館のルールやスタッフの指示に従わない方は、「展示会場」「会場付設グッズショップ」への入場/入店をお断りする、または退場していただきます。その場合のチケットの払い戻し/日時変更はいたしかねます。
  • 近隣の皆様へのご迷惑及び事故の防止の為、徹夜を含む前日からのご来館は絶対にご遠慮ください。
    ※徹夜でのご来館による事故・トラブルなどについて、主催者は一切責任を負いません。
  • 車いすをご利用の方、お身体が不自由な方は、スタッフの判断により優先的に入館を行う場合があります。
  • 乳幼児を連れてご来館いただけますが、会場の混雑具合によってベビーカーをお預けいただく場合がございます。多目的トイレがございますので、おむつ交換、授乳などの際はご利用ください。
  • 展示物保護及び運営上の安全確保のため、スーツケース・キャリーケース(カート含む)などの大きなお荷物については会場への持ち込みはできません。コインロッカー(コイン返却式)をご利用いただくか、ロッカーに入らない大きなお荷物は52階総合案内をご利用ください。また、傘(日傘含む)、自撮り棒などの長尺物のお持ち込みもできません。
  • 入館、利用に関する諸規則の遵守をお願いいたします。森アーツセンターギャラリー公式サイト「ご入館にあたってのお願い」をご一読の上、ご来館ください。
  • 7月20日(火)~8月8日(日)の期間、東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、セキュリティ強化のため手荷物検査を実施いたします。
    手荷物検査の際は、係員の案内に従ってください。ご協力いただけない方は入館をお断りいたします。
    「展示会場」「会場付設グッズショップ」への入場・入店までにお時間をいただくことが予想されます。あらかじめご了承ください。
  • 「大・高校生」「中・小学生」のチケットでご入館の際に、学生証・生徒手帳をご提示いただく場合があります。忘れずに会場へお持ちください。※学生証・生徒手帳がない場合は、保険証など年齢が分かるものをお持ちください。
  • 本展覧会の開催が急遽中止となる場合があります。また、都合により展示内容の一部を予告なく変更する場合があります。

ご鑑賞にあたっての注意事項

  • 原則として「展示会場」「会場付設グッズショップ」の順にご入場いただきます。「会場付設グッズショップ」からご入場いただくことも可能ですが、その場合はあとから「展示会場」にご入場いただくことができません。危険ですので「展示会場」内外では走らないでください。当館のルールやスタッフの指示に従わない方は、「展示会場」「会場付設グッズショップ」への入場/入店をお断りする、または退場していただきます。その場合のチケットの払い戻し/日時変更はいたしかねます。
  • 「展示会場」内は一方通行となっておりますので、必ず順路に沿ってお進みください(逆流はできません)。
  • 「展示会場」「会場付設グッズショップ」のいずれも、一度退場されますと再入場はできません。
  • 一部の撮影可能エリアを除き、会場内での写真及び動画撮影はご遠慮ください。撮影可能エリアにおいても、フラッシュ撮影、自撮り棒・三脚等の使用、動画撮影、録音はご遠慮ください。
  • 混雑時に写真撮影をされる方は、鑑賞されている方を優先とし、周囲のお客様にご配慮いただくとともに、スタッフの指示に従ってください。
    状況によっては、撮影可能エリアであっても作品保護や安全管理のため、撮影を制限・ご遠慮いただく場合がございます。ご協力くださいますようお願いいたします。
  • 撮影した写真の用途は私的利用に限ります。商用利用はお断りいたします。
  • 会場施設・周辺では、本展覧会に関するあらゆる交換(授受)行為、売買行為を固くお断りします。これらの行為によって生じたお客様同士のトラブル等について、主催者は一切の責任を負いません。
  • 「展示会場」内での録音、模写、鉛筆以外の筆記用具の使用はご遠慮ください。
  • 携帯電話はマナーモードに設定のうえ、会場内で通話などの使用はご遠慮ください。
  • 展示品及び展示ケースには触れないでください。
  • 会場内では飲食はできません。ペットボトル・水筒・その他飲食物はご入館前にカバン・袋などに入れてください。
  • 喫煙スペースはありません。
  • 会期中に取材が入る場合があります。会場内での撮影・収録内容が取材元の媒体及びSNSなどにて掲載・放送される場合があります。
  • 車でご来館の際は、六本木ヒルズまたは近隣の有料駐車場をご利用ください。
  • 会場内では注意事項及びスタッフの指示に従ってください。スタッフの指示に従わずに生じた事故に関して、主催者は一切責任を負いません。
  • 会場内のルールやスタッフの指示に従わない方は、「展示会場」および「会場付設グッズショップ」への入場をお断りする、または退場していただく場合があります。
  • 盗難、置き引き、紛失等に関して、主催者は一切責任を負いません。荷物・貴重品の管理はご自身で行ってください。
  • ご入館の際、お手荷物を確認させていただく場合がございます。
  • 火気や危険物、臭気物、生花含む生ものなどのほか、主催者が危険と判断した物の持ち込みは固くお断りします。

チケットに関する注意事項

チケット全般の注意事項

  • 本展覧会は全日日時指定制となります。チケットは各日各回ごとに数量限定販売となるため、完売になる場合があります。
  • チケットは、購入時に入館希望の回(日にち+時間帯)を選んで事前にご購入いただく必要があります。チケットには各日各回ごとに入館時間が記載されており、時間ごとの入館となります。各回の入館時間より30分以上お待ちいただく場合もあります。チケットの詳細はこちらをご確認ください。
  • チケット券面に記載されている入館時間に合わせてご来館ください。入館時間より早くお越しいただいてもご入館いただけません。
  • 入館時間帯に遅れた場合は、当日の入場をお断りする場合があります。その場合は、チケットの払い戻しはいたしかねます。
  • 価格は全て税込です。
  • チケットご購入後の、日時・券種変更、払い戻し、再発行などの変更は原則できません。
  • 営利目的のチケット転売はご遠慮ください(転売目的のチケット購入は法令に抵触し、罰せられる場合があります)。また、譲渡、転売のトラブルについて、主催者は一切の責任を負いません。
  • 入館前に半券を切り離すと無効になりますので、ご注意ください。
  • 本展覧会は小学生以上からチケットが必要です。小学生未満の方は、18歳以上の保護者の同伴が必要となります。グッズの購入もできませんのであらかじめご了承ください。
  • 障がい者手帳をお持ちの方はチケット1枚につき、介助者1名まで入館無料となります。介助者がいる場合は、入館時に障がい者手帳をご提示ください。
  • お一人様1回の購入につき2枚までご購入いただけます。なお、図録付き・ハンカチ付きチケットについては各種1枚まで、キーホルダー付きチケットは3種(黒色/茶色/灰色)の中から1枚のみ購入が可能です。
  • チケットの詳細はこちらをご確認ください。

日時指定券の注意事項

1日を以下の入場時間枠に区切り、その時間枠内にご入館いただくチケットです。

「日時指定券」は会期中の指定日時のみ有効なチケットです。各回ごとの数量限定販売となり、完売になる場合があります。チケット券面に記載の日時以外に使用することはできません。

【入館時間枠】
・10:00~11:00
・11:00~12:00
・12:00~13:00
・13:00~14:00
・14:00~15:00
・15:00~16:00
・16:00~17:00
・17:00~18:00
・18:00~19:00
・19:00~19:30
  • 7月19日(月)は17:00閉館(最終入館は閉館の30分前)となります。
  • 日時指定引換券では直接ご入館できません。3階チケットカウンターにて必ず入館券とお引換えください。
  • 入館時間帯を過ぎると入館をお断りする場合がございます。
  • 当日の会場の混雑状況によっては、待ち時間が発生し、入館時間枠よりも入館が遅れる場合がございます。
  • 時間ごとの入替制ではありません。

グッズ付きチケットに関する注意事項

  • お1人様1回の購入につき、図録付き・ハンカチ付きについては各種1枚まで、キーホルダー付きチケットは3種(黒色/茶色/灰色)、クリアファイル付きチケットは4種(SPACE/CLEAN SLATE/CURTAINS/TAKE THE CURE)の中から1枚のみ購入が可能です。
  • 「グッズ付きチケット」は「入館券」と「グッズ引換券」各1枚(計2枚)がセットになっています。特典グッズは「グッズ引換券」と「会場付設グッズショップ」での引き換えにてお渡ししますので、「グッズ引換券」もご来館当日必ずお持ちください。「グッズ引換券」のない場合は、特典グッズのお渡しはいたしかねます。各コンビニエンスストアのレジにて発券される際に、「グッズ引換券」も発券されますので、必ずお客様ご自身で「グッズ引換券」があることをお確かめください。
  • 「グッズ付きチケット」は日時指定予約の必要はありません。

    対象入館期間:7月20日(火)~10月8日(金)の土日祝日/平日
    下記の日程には、ご入館いただけませんのでご購入前にあらかじめお確かめください。
    ※7月16日(金)~7月19日(月)、8月5日(木)、10月9日(土)-10月11日(月)

    • 混雑状況によりご入館までお待ち頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。日時指定券をお持ちのお客様がお並びの際には、入場列にお並びいただきます。
    • 各日時の規定入館人数に達した場合はご入館いただけない場合がございます。
    • 対象期間の後半は、お客様の集中が予想されます。前半のご来館をおすすめします。
    • <土日祝>チケットをお持ちの方で平日にご来館いただいた場合、もしくは、<平日>チケットをお持ちの方で土日祝日にご来館いただいた場合は、ご入館をお断りします。
  • 「グッズ付きチケット」は対象期間以外にご来館された場合はご入館いただけません。その場合は「入館券」の払い戻し/日時変更は出来ませんのであらかじめご了承ください。なお、特典グッズのお渡しもいたしかねます。
  • 引換対象となる特典グッズのお受渡しは、「会場付設グッズショップ」のみで対応いたします。ショップ入店待ち列ができている場合には、待ち列にお並びいただきます。なお、特典グッズの配送対応はいたしかねます。
  • 「グッズ付きチケット」の対象商品は、「会場付設グッズショップ」でも販売いたします。
    ※販売在庫には限りがございます。
  • 特典グッズのデザイン、内容は変更になる場合があります。
  • 不良品以外の理由による特典グッズの交換はいたしません。

音声ガイドに関する注意事項

  • 本展では、お手持ちのスマートフォンでご利用いただける無料の音声ガイドをご用意しています。
    イヤホンの持参をお勧めいたします。
  • 展示室内の無料Wi-Fiをご利用ください。
  • ご希望の方には、音声ガイド機のお貸出しもございます。
音声ガイドサービスに関するお問い合わせ
(株)アコースティガイド・ジャパン
EMAIL support@acoustiguide.co.jp
TEL 03-5771-4083 (月~金、9:30~18:00)

新型コロナウイルス感染拡大防止の
注意事項

  • ご来館の際は、マスクの着用を必ずお願いいたします。正当な理由なく、マスクの着用を拒否された場合、入館をお断りする場合がございます。またその場合のチケットの払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。
  • 発熱、咳、くしゃみ、喉の痛みなど風邪の症状がある方、体調のすぐれない方のご来館はご遠慮ください。
  • 会場入口にて検温を実施いたします。結果によっては、再度検温をお願いする場合があります。37.5度以上の発熱がある場合は入館をお断りさせていただきます。
  • 会場入口をはじめ、会場内各所に消毒液を設置いたします。入退館の際は必ず、手指の消毒をお願いいたします。
  • エレベーターご利用時には、人数の制限をいたします。エレベーター内での会話はお控えいただき、壁に触ったり、もたれたりしないようお願いいたします。
  • こまめな手洗い、うがい、咳エチケットへのご協力をお願いいたします。
  • 密集、密接を避けるため、混雑時は入館規制を行います。それに伴い、入館時間に遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ご鑑賞の際は、ソーシャルディスタンスの観点から、できる限り他のお客様との距離を保ってご鑑賞ください。
  • 飛沫防止の観点から、「展示会場」「会場付設グッズショップ」での会話はお控えください。
  • 感染のリスクを減らすため、公式サイトにて公開されている商品をあらかじめご覧いただき、会場付設ショップでお買い物をする時間をなるべく短くしていただけますようご協力をお願いいたします。
  • 体調がすぐれない方は速やかにスタッフにお声がけください。
  • 高齢者・持病をお持ちの方・妊娠中の方は体調にご留意のうえ、ご来館ください。
  • ご来館のすべてのお客様に、コロナウイルス接触確認アプリCOCOAの取得を推奨しております。
  • 今後の新型コロナウイルスの状況によって、運営方法及び注意事項を変更する場合がございます。

感染防止のため、以下の取り組みを行っております。

  • 森アーツセンターギャラリーの新型コロナウイルス感染症対策の取り組みにつきましては、森アーツセンターギャラリー公式サイトよりご確認をお願いいたします。
  • スタッフ出勤時の体温計測及び定期的な手指消毒、うがいなどによるスタッフの健康管理。
  • スタッフのマスク着用の徹底。
  • 入口及び会場内に消毒液の設置。
  • 多数の来場者が触れる箇所の清掃・消毒の徹底。
  • 会場内の定期的な換気。
  • お会計・物販コーナーには、アクリル板またはビニールカーテン等を設置。
  • キャッシュレス決済(クレジットカード)の導入。

グッズ・会場付設グッズショップに
関する注意事項

会場付設グッズショップ全般の注意事項

  • 「会場付設グッズショップ」はお一人様一度のみのご利用となり、再入店は出来ませんのであらかじめご了承ください。
  • 「展示会場」「会場付設グッズショップ」の順にご入場いただきます。「会場付設グッズショップ」からご入場いただくことも可能ですが、この場合も入館券が必要です。「会場付設グッズショップ」から入場した場合は「展示会場」にご入場いただくことはできません。
    一度退場されると「展示会場」「会場付設グッズショップ」のいずれも再入場はできません。
  • 危険ですので「展示会場」内外では走らないでください。当館のルールやスタッフの指示に従わない方は、「展示会場」「会場付設グッズショップ」への入場をお断りする、または退場していただきます。その場合のチケットの払い戻し/日時変更はいたしかねます。
  • 混雑時には入場規制を行います。「会場付設グッズショップ」入場まで待ち時間が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 「会場付設グッズショップ」入店前に入館券をご提示いただきますので、紛失されないようご注意ください。紛失された場合は「会場付設グッズショップ」にはご入店いただけません。また、入館券の再発行はできかねます。
  • グッズ販売に関してショップ内外にてお客様によるトラブルが発生した場合は、グッズ販売を中止させていただく場合がございます。
  • 近隣の皆様へのご迷惑および事故の防止の為、徹夜を含む前日からの会場および近隣へのご来場は絶対にご遠慮ください。
  • 徹夜でのご来館による事故・トラブルなどについて、主催者は一切責任を負いません。
  • 施設管理上の理由により、会場施設およびその周辺における、本展覧会に関するあらゆる交換(授受)行為、売買行為を固くお断りします。これらの行為によって生じたお客様同士のトラブル等について、主催者は一切の責任を負いません。
  • 万が一スタッフの指示に従っていただけない場合は、ご入店をお断りする、または退店していただき、以降KAWS TOKYO FIRST「展示会場」へのご入場および「会場付設グッズショップ」での一切のグッズのご購入とご入店をお断りします。あらかじめご了承ください。
  • 「会場付設グッズショップ」内での長時間にわたる滞留・座り込みは一切できません。
  • 原則、「会場付設グッズショップ」内では携帯電話/スマートフォンでの撮影・通話は一切できません。万が一撮影をされている方を見つけた場合は、スタッフよりデータの削除を要請させていただく場合がございます。
  • ショップ内外に関わらず、金品の受け渡し、キャッチ行為などのトラブルが見受けられた際には、販売をお断りさせて頂く場合がございます。
  • 「会場付設グッズショップ」内およびレジでの撮影や検品は禁止といたします。
  • 入館券1枚につきお1人様1回限りのお会計となります。「会場付設グッズショップ」入店前に入館券をご提示いただきますので、紛失されないようご注意ください。

    「会場付設グッズショップ」へのご入場ルールに関する例
    例1) 7月15日の10:00~11:00の入館時間枠のチケットを2枚お持ちの方は、一度お会計がお済みになりましたら、
    改めて同フロアの六本木ヒルズ森タワー52階に形成された「会場付設グッズショップ」入店待ち列の最後尾にお並びください。

    例2) 7月15日の10:00~11:00の入館時間枠のチケット1枚と同日11:00~12:00の入館時間枠のチケット1枚をお持ちのお客様は、
    10:00~11:00の入館時間枠のチケットを利用して「会場付設グッズショップ」でお会計をされた後に、
    11:00~12:00の入館時間枠のチケットにて「会場付設グッズショップ」の利用を希望される場合には、
    一度ご退館いただき、3階チケットカウンターの11:00~12:00の入館時間枠の待ち列にお並びください。

    なお、小学生未満の方は、グッズの購入はできませんのであらかじめご了承ください。
  • 入店時およびレジにて、入館券を確認するタイミングがございます。スマートフォンの充電は、退館時まで充分な状態をご用意いただきますよう、ご注意ください。
  • 一部商品の購入には「抽選販売グッズ購入権利証明」が必要となります。
  • 各商品には1会計あたり購入個数制限がございます。会期前・会期中を問わず購入個数制限を変更する場合があります。
  • ご入店にあたり、すべての商品のご購入をお約束するものではありません。完売している商品がある場合がございます。
  • 在庫に関するお問い合わせ(現在の在庫数や入荷予定等)には、店頭およびいかなる窓口でもお答えいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • 複数人分まとめてお会計をすることはできません。
  • 完売している商品の予約受付、後日配送は対応しておりません。(但し「抽選販売グッズ購入権利証明」対象商品は配送のみの対応となります)。
  • 販売商品ラインナップ、商品名、価格、デザイン、仕様などは変更になる場合があります。
  • 商品は発売延期・中止になる場合があります。
  • 表示の写真と実際の商品の色・形などは若干異なる場合があります。
  • 商品の表示価格はすべて税込です。
  • 「会場付設グッズショップ」では以下の方法で決済が可能です。
    *現金(日本円のみ)
    *クレジットカード(対応ブランド: VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)
  • 商品やお釣りを受け取る際は、数量や金額などの間違いが無いか、必ず販売スタッフとご確認ください。
  • 一度レジを離れた後のご対応はいたしかねます。
  • 商品ご購入後の不良品以外の返品や交換はできません。また、破損や紛失などにも対応できません。
  • 不良品と思われる場合は、ご購入時のレシートに記載の電話番号にお問合せください。初期不良による交換が必要となった場合、商品ご購入時のレシートと現品を確認いたします。レシートを紛失された場合は対応できません。あらかじめご了承ください。